Ticarette sınır tanımayan kurumlar tüketicileri aldatma alışkanlıklarını sürdürürken, çaresiz kalan vatandaşlar çözüm noktasında tıkanıyorlar.
Telefonla vatandaşları arayan firma, İnternet fiyatlarınızı düşürüyor ve hızını artırıyoruz. Hemen işleminizi yapalım sözleriyle aldatma taktiklerine başvurmaktan kaçınmıyorlar.
Kdz. Ereğli'de son günlerde yaşanan bir tüketici aldatma oyununda konu internet ücretleri ve hızı. Daha az ücretle daha hızlı internet hizmeti verdiklerini ve bu hizmeti de sanki Telekom adına yaptıklarını telefonla vatandaşlara bildiren bir firma, aldattığı vatandaşa hemen kargo ile sözleşme gönderiyor ve kargo elemanıyla hemen kapıda imza alarak faturalandırmaya başlıyor. İşlemin Telekom adına yapıldığını sanan vatandaşlar da, bir ay sonra hem Telekom'dan, hem de bu şirketten gelen iki ayrı faturayla baş başa kalınca soluğu Telekom'da alıyor. Telekom'dan 'bizim başka firmamız yok. Siz ikinci bir şirkete daha abonelik yapmışsınız. Bu nedenle yapacağımız bir şey yok. Bizden aboneliğinizi iptal ettirmediğiniz için faturayı da ödemek zorundasınız yanıtı alınca şaşkına dönüyorlar.
Telefonla kandırıldığını anlayan vatandaşlar firmayı aradıklarında faks çekin aboneliğinizi iptal edelim yanıtı alınca da, yanıt vermeyen bir faks ile karşı karşıya kalıyorlar. Tüketici haklarına başvurmak için sıraya giren vatandaşlardan bir tanesi de Fadime Kekeç.
Kekeç, Aldatıldım diyerek çalmadık kapı bırakmamış. Kendisi gibi bir çok vatandaşın mağdur olduğunu ve bu numaranın önlenmesi için yetkililerin harekete geçmesini isteyen Fadime Kekeç tepkisini şöyle dile getirdi:
Telefonla arıyorlar, sanki PTT'den arıyormuş gibi. Tamam buyurun gelin dedim, indiriminiz var dediler ben de imza attım. Ama TTnet sanarak attım bu imzayı sonra internetim kesildi. Daha sonra öğrendim ki tnet.Com turknet diye bir şirket. Tüm evleri arıyorlarmış, geliyorlarmış. Gerçekten mağdurum. Telefonla arıyorum, faks çekiyorum, görünmüyor diyorlar. İptal ettirmek için tam bir haftadır uğraşıyorum. 1 haftadır internetsiz kaldım. Aldatıldım.
ÖRNEK BAŞVURU BELGESİ:
Aynı durumda mağdur edilen vatandaşlar için hazırlanan bir itiraz dilekçesinin iadeli taahhütlü gönderilebileceği öğrenildi.
Dilekçe örneği şu şekilde:
TURKNET Müşteri İlişkileri Müdürlüğüne
Büyükdere Cad. No:121 Ercan Han Kat:2 Gayrettepe
İSTANBUL
Firmanız tarafından haksız bir şekilde, TTNET tarafından gelindiğini düşünerek, tarafıma sözleşme imzalatıldı ve .. nolu ADSL internet aboneliğim Turknet Firmasına geçirildi.
Bu konuda 212 216 55 60 nolu faksınıza faks çekerek iptalini istedim, yetkilileriniz faksımı almadığını iddia etti.
Bu nedenle bu başvurumla Turknet ile olan aboneliğimin kesin olarak sonlandırılmasını, iptal edilmesini ve aksi halde yasal haklarımı arayacağımı belirtir, bu durumdan doğan hiçbir borcu kesinlikle kabul etmediğimi bilgilerinize önemle sunarım.
Dilekçemin cevabının yasal süresi içinde cevaplanmasını önemle arz ederim. (tarih yazılacak)
